ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Trabalhamos com um modelo inteligente para garantir que você receba sempre produtos originais e com a máxima qualidade. Como o nosso papel é ser o curador que conecta você às melhores marcas de saúde e beleza, os envios são realizados diretamente pelos estoques dos nossos fornecedores parceiros.
O que isso significa na prática? Toda a logística e os prazos de entrega são administrados diretamente pelo fabricante ou distribuidor oficial. Quando você insere o seu CEP no carrinho de compras, o prazo que aparece já é o tempo exato estipulado por eles para a sua região. Mas não se preocupe: embora o produto saia do fornecedor, nós acompanhamos o seu pedido de perto. Somos a sua ponte segura e estaremos monitorando cada passo até que a sua encomenda chegue perfeitamente nas suas mãos.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A sua satisfação e segurança são as nossas maiores prioridades. Se algo não sair como o esperado, o nosso processo de devolução é simples, sem burocracias ocultas e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
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Arrependimento ou Troca (Prazo de 7 dias): Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução caso desista da compra. É um direito seu!
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Condição do Produto: Como trabalhamos com itens de saúde, beleza e cuidados pessoais, levamos a segurança e a higiene muito a sério. Por isso, para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar intacto, lacrado, na embalagem original e sem nenhum indício de uso.
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Produtos com Defeito ou Avaria: Se o seu pedido chegar com a embalagem danificada no transporte ou apresentar algum defeito de fabricação, nós resolveremos isso para você. Basta nos contatar imediatamente enviando fotos do ocorrido.
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Como solicitar: Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, basta enviar uma mensagem para a nossa equipe de atendimento (pelo WhatsApp ou e-mail). Nós guiaremos você em cada etapa do processo de forma rápida e acolhedora.